Suporte de TI para empresas · Vitória/ES

Suporte de TI para empresas em Vitória e no Espírito Santo.

Atendimento técnico para os computadores, a rede, o e-mail e os sistemas da sua empresa, remoto e presencial, com cada chamado registrado. A R7 faz suporte de TI desde 2000, a partir de Vitória, e atende empresas de todo o Brasil de forma remota.

Falar com a equipeVer as formas de contratar

Presencial no ES

Grande Vitória (Vitória, Vila Velha, Serra e Cariacica), Aracruz, Linhares, Colatina e São Mateus

Remoto em todo o Brasil

Acesso remoto seguro, com registro do atendimento

O que o suporte cobre

Quando algo para, a sua equipe sabe a quem chamar.

Computadores e usuários

Lentidão, travamentos, impressoras, programas, acessos e dúvidas do dia a dia da equipe.

Servidores e rede

Servidores de arquivos e sistemas, internet, Wi-Fi, firewall e compartilhamentos.

E-mail e nuvem

Microsoft 365, Google Workspace, contas, caixas de e-mail, OneDrive e Google Drive.

Formas de contratar

Suporte contínuo ou atendimento remoto por assinatura.

Para a maioria das empresas, o suporte faz parte da gestão de TI: a R7 acompanha o ambiente todos os dias e atende sem limite de chamados nos equipamentos cobertos pelo contrato. Para quem precisa só de atendimento à distância, existe a assinatura de suporte remoto. E, quando a sua equipe precisa de alguém no local, a alocação de técnicos leva um profissional da R7 até a empresa.

Gestão de TISuporte, monitoramento e prevenção, com valor mensal fixo e sem limite de chamados.
Suporte remotoAtendimento à distância por assinatura, com registro de cada sessão.
Técnico no localVisitas avulsas ou programadas na Grande Vitória e no interior do ES.
Como funciona

Cada pedido vira um chamado, com histórico.

A sua equipe abre o chamado pelo chat, pelo portal do cliente ou pelo WhatsApp. O técnico atende de forma remota sempre que possível e vai até a empresa quando é preciso. Tudo fica registrado: o que foi pedido, o que foi feito e quanto tempo levou.

  • Chat, portal e WhatsAppCanais de abertura de chamado para a equipe usar o que for mais prático.
  • Monitoramento 24x7Nos contratos de gestão, os equipamentos são acompanhados continuamente, e muitos problemas são tratados antes de alguém perceber.
  • Equipe própriaTécnicos da R7, que conhecem o seu ambiente e o histórico dos atendimentos.
  • Equipe certificadaParceiro Gold Acronis e certificações Microsoft e Ubiquiti UniFi.
Perguntas frequentes

Sobre o suporte de TI

A R7 faz suporte de TI presencial em Vitória?

Sim. A R7 Tecnologia tem sede em Vitória/ES e atende presencialmente a Grande Vitória (Vitória, Vila Velha, Serra e Cariacica) e as cidades de Aracruz, Linhares, Colatina e São Mateus. Para empresas de outros estados, o suporte é feito de forma remota.

Qual é o horário de atendimento?

De segunda a sexta, das 8h30 às 18h, conforme o nível de atendimento (SLA) do contrato. Nos contratos de gestão de TI, o monitoramento dos equipamentos é contínuo.

Quanto custa o suporte de TI para empresas?

Depende da forma de contratação. Na gestão de TI, o valor é mensal e fixo, calculado pela quantidade de computadores, servidores e usuários e pelo SLA escolhido, sem cobrança por chamado nos equipamentos cobertos. A R7 faz um levantamento do ambiente e envia a proposta.

Qual a diferença entre suporte de TI e gestão de TI?

O suporte resolve os problemas quando eles aparecem. A gestão de TI inclui o suporte e vai além: acompanha o ambiente continuamente, previne falhas, mantém atualizações e backup em dia e responde pela TI da empresa como um todo.

Como a minha equipe abre um chamado?

Pelo chat do site, pelo portal do cliente (desk.r7tecnologia.com.br) ou pelo WhatsApp (27) 3315-5177. Cada pedido gera um chamado com histórico.

Precisa de suporte de TI que conheça a sua empresa?

Comercial de segunda a sexta, das 8h30 às 18h.