Política de Privacidade

R7 Tecnologia Ltda

1. Introdução

A R7 Tecnologia Ltda está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, colaboradores e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

2. Dados que Coletamos

Nós podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de Identificação Pessoal: Nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail.
  • Dados de Identificação de Empresas: CNPJ, inscrição estadual, razão social, endereço comercial, telefone, e-mail corporativo.
  • Dados de Contato: Informações fornecidas para comunicação, como endereço de e-mail e número de telefone.
  • Dados de Navegação: Informações coletadas automaticamente através do uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
  • Gravações de Acesso Remoto: Durante o acesso remoto aos equipamentos dos clientes, gravamos vídeos de todos os procedimentos realizados pelo técnico. Esses vídeos poderão ser armazenados por um período de no mínimo meses, sendo que o cliente pode solicitar a exclusão dos mesmos.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestação de serviços contratados, como Gestão de TI, Suporte remoto e presencial, Backup e hospedagem de sites.
  • Comunicação com clientes para fornecer suporte, informações e atualizações.
  • Melhoria dos nossos serviços e personalização da experiência do usuário.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

A R7 Tecnologia Ltda não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Quando necessário para a prestação de serviços contratados.
  • Para cumprir obrigações legais e regulatórias.
  • Com provedores de serviços e parceiros que atuam em nosso nome, sempre em conformidade com esta Política de Privacidade.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração e destruição.

6. Retenção de Dados

Nós reteremos os seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. As gravações de acesso remoto serão armazenadas por um período de até 6 meses, a menos que o cliente solicite a exclusão.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

  • Acessar os seus dados pessoais.
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
  • Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no consentimento.
  • Solicitar a exclusão das gravações de acesso remoto antes do prazo de 6 meses.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer os seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail [r7@r7tecnologia.com.br] ou telefone [+55-27-3315-5177].

9. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações através dos nossos canais de comunicação habituais.

Atualizada em: 03 de Julho 2024 às 14:45