Gestão de TI para empresas que não podem parar.
A R7 assume a gestão da tecnologia da sua empresa: computadores, servidores, rede, e-mail, backup e segurança. Monitoramos, prevenimos e resolvemos, para a sua equipe focar no negócio.
A sua área de TI ou o reforço que ela precisa.
Empresas sem equipe de TI
Para empresas que dependem da tecnologia para operar, mas não têm (ou não querem manter) uma equipe interna. A R7 passa a ser a sua área de TI.
Empresas com TI interna
Para empresas que já têm TI e precisam de apoio especializado em servidores, redes, segurança e monitoramento, liberando a equipe para os projetos.
Tudo o que mantém a operação funcionando.
Equipamentos
- Suporte a servidores, computadores e notebooks cobertos
- Instalação, configuração e manutenção
- Inventário de hardware e software
- Gestão de atualizações e correções
Rede e internet
- Rede cabeada e Wi-Fi
- Compartilhamento de internet e arquivos
- Políticas de acesso a pastas
- Interface com provedores de internet
Segurança
- Antivírus e EDR conforme o plano
- Monitoramento de saúde dos equipamentos
- Suporte proativo a partir dos alertas
- Integração com backup gerenciado
Gestão
- Administração de contas de e-mail
- Interface com fornecedores de software
- Documentação do ambiente
- Atendimento por portal, e-mail, WhatsApp ou telefone, conforme o plano
Sem limite de chamados para os equipamentos cobertos.
Sua equipe não precisa pensar duas vezes antes de pedir ajuda. Com a gestão de TI da R7, não há limite de chamados nem de horas técnicas para os equipamentos cobertos pelo contrato.
Atendimento
Segunda a sexta, das 8h30 às 18h, conforme o SLA de cada plano.
Monitoramento
Equipamentos acompanhados de forma contínua.
Presencial
Equipe em campo na Grande Vitória.
Remoto
ES, SP, MG, RJ e BA.
Três etapas para organizar a sua TI.
Onboarding
Levantamento da infraestrutura, identificação dos pontos críticos, alinhamento do SLA e documentação de processos e acessos.
Estabilização
Padronização do ambiente, correção de problemas recorrentes e integração com fornecedores.
Operação e evolução
Monitoramento proativo, correção do que for identificado e implantação de novas tecnologias.
Sobre a gestão de TI
O que é gestão de TI terceirizada?
Gestão de TI terceirizada é quando uma empresa especializada assume a administração da tecnologia de outra empresa: computadores, servidores, rede, e-mail, backup e segurança. Em vez de chamar um técnico só quando algo quebra, a empresa contratante tem monitoramento contínuo, prevenção de falhas, suporte aos usuários e relatórios. Esse modelo também é chamado de MSP (Managed Service Provider, ou provedor de serviços gerenciados). A R7 Tecnologia atua assim desde 2000.
Qual a diferença entre gestão de TI e suporte avulso?
No suporte avulso, a TI só recebe atenção quando algo quebra. Na gestão de TI, a R7 acompanha o ambiente continuamente, previne falhas e responde pelos resultados, com histórico de tudo o que foi feito.
Existe limite de chamados?
Não para os equipamentos cobertos pelo contrato. Equipamentos fora do contrato são orçados à parte.
Qual o horário de atendimento?
De segunda a sexta, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h, conforme o SLA do plano. O monitoramento dos equipamentos é contínuo.
Vocês atendem empresas com filiais?
Sim. Atendemos presencialmente na Grande Vitória e de forma remota no Espírito Santo, São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Bahia.